La Política de Privacidad de la aplicación Crypto Ledger describe cómo se recopilan, procesan, almacenan y protegen los datos personales cuando los usuarios interactúan con la aplicación Crypto Ledger, los servicios relacionados y la documentación. Esta política se aplica integralmente a todas las plataformas donde opera la aplicación, incluyendo las aplicaciones de escritorio para Windows, macOS y Linux, las aplicaciones móviles para iOS y Android, y las plataformas web que ofrecen recursos y soporte relacionados con la aplicación.
Esta Política de Privacidad se actualizó por última vez en enero de 2026. Se recomienda revisarla periódicamente, ya que pueden producirse actualizaciones que reflejen cambios en las prácticas de gestión de datos, los requisitos regulatorios o las capacidades del servicio en las jurisdicciones donde los usuarios acceden a los servicios. El uso continuado de los servicios de Crypto Ledger después de la actualización de la política implica la aceptación de los términos revisados que rigen el procesamiento continuo de datos.
Recopilación de datos
Los servicios de la aplicación Crypto Ledger recopilan categorías limitadas de datos personales necesarios para proporcionar la funcionalidad de la aplicación y al mismo tiempo mantener las expectativas de seguridad y privacidad de los usuarios de criptomonedas que eligen específicamente la protección de billetera de hardware para sus activos. Los datos de uso de la aplicación incluyen información anónima sobre patrones de uso de funciones, flujos de navegación e interacciones operativas cuando los usuarios optan por el análisis. Los datos de conexión del dispositivo incluyen identificadores de modelo de billetera de hardware, versiones de firmware y resultados de verificación de autenticidad. Los datos de construcción de transacciones se procesan únicamente durante la construcción de transacciones activas y no se conservan una vez finalizadas. Los datos de informes de errores, interacción con el soporte y visitantes del sitio web se recopilan según se describe en la política completa.
Cookies y tecnologías de seguimiento
Los sitios web de Crypto Ledger utilizan cookies y tecnologías similares para fines de funcionalidad y análisis con control del usuario sobre categorías no esenciales. Las cookies esenciales habilitan funciones básicas del sitio web. Las cookies analíticas recopilan datos anónimos sobre el uso del sitio web. Las cookies de preferencia recuerdan las selecciones del usuario. Las preferencias de consentimiento de cookies se conservan durante 13 meses antes de requerir renovación.
Análisis y supervisión del rendimiento
La aplicación Crypto Ledger utiliza análisis para comprender los patrones de uso de la aplicación y al mismo tiempo mantiene la privacidad del usuario mediante prácticas de agregación y anonimización. El análisis de aplicaciones rastrea patrones anónimos sin registrar saldos específicos, importes de transacciones ni direcciones de billetera. La retención de datos analíticos se realiza durante un periodo continuo de 26 meses.
Herramientas y servicios de terceros
La aplicación Crypto Ledger se integra con servicios de terceros para funciones específicas: servicios de verificación genuinos, nodos de la red blockchain, socios de intercambio, proveedores de staking, redes de distribución de contenido, proveedores de infraestructura en la nube. El intercambio de datos se rige por las respectivas políticas de privacidad.
Seguridad de datos
La aplicación Crypto Ledger implementa medidas de seguridad técnicas y organizativas integrales. Las medidas incluyen encriptación TLS 1.3, certificados de firma de código, operación en espacio aislado, dependencia de billetera de hardware, controles de acceso, auditorías de seguridad regulares y procedimientos de respuesta a incidentes. Nunca solicitamos su frase de recuperación ni sus claves privadas. La arquitectura de Crypto Ledger garantiza que las frases de recuperación y las claves privadas se encuentren exclusivamente dentro de los elementos seguros del monedero físico.
Retención de datos
Los registros del servidor del sitio web se conservan durante 90 días. Los datos analíticos se conservan durante 26 meses consecutivos. Los registros de verificación genuinos se conservan durante 18 meses. Los tickets de soporte se conservan durante 3 años tras la última interacción. Los registros de consentimiento de cookies se conservan durante 13 meses. Los usuarios pueden solicitar la eliminación de datos a través del portal de soporte.
Derechos de usuario
Dependiendo de la jurisdicción, los usuarios pueden ejercer derechos con respecto a los datos personales: acceso, corrección, eliminación, restricción del procesamiento, portabilidad de datos, objeción, retirada del consentimiento. Las solicitudes de derechos pueden enviarse a través del portal de soporte en support.ledger.com. Las respuestas se proporcionan en un plazo de 30 días o en los plazos más breves que exija la legislación aplicable.
Transferencias internacionales
Los datos pueden transferirse internacionalmente para su procesamiento por proveedores de servicios y socios de infraestructura ubicados fuera de la jurisdicción del usuario. Dichas transferencias están protegidas por las garantías adecuadas, incluyendo cláusulas contractuales tipo, decisiones de adecuación y normas corporativas vinculantes.
Privacidad de los niños
Los servicios de Crypto Ledger no están dirigidos a menores de 18 años. No se recopilan deliberadamente datos personales de menores durante el uso de la aplicación ni durante actividades relacionadas.
Cambios de política
Esta política puede actualizarse para reflejar cambios en las prácticas de manejo de datos, los requisitos regulatorios o las capacidades de servicio. Los cambios sustanciales se comunicarán a través de las interfaces de la aplicación, mediante avisos del sitio web o mediante comunicación directa.
Consultas de privacidad
Las consultas sobre privacidad pueden dirigirse al portal de soporte en support.ledger.com, utilizando la categoría de privacidad para una dirección adecuada. Para obtener asistencia general sobre la aplicación, no relacionada con los derechos de privacidad, visite nuestra página Contacto.